Веломагазин — Беларусь: продажи выросли вдвое в несезон
Веломагазин · Беларусь
Показатели: 2 569 обращений · снижение цены обращения примерно с $4 до $2 · продажи и посещаемость магазина выросли вдвое год к году по данным клиента.
Исходная ситуация. Продажи велосипедов зависели от сезона, конкуренты давили ценой. Соцсети магазина выглядели как каталог, реклама состояла преимущественно из однотипных статичных объявлений, а менеджеры не всегда превращали запросы в покупки. Поэтому увеличение рекламного бюджета само по себе не решило бы проблему.
Что сделали. Прошли всю воронку: изучили CRM, звонки и реальные вопросы покупателей. Перестроили маркетинговый план, обновили страницу магазина и контент, начали активнее снимать видео. Тестировали Instagram, TikTok, Куфар, акции и ретаргетинг. Параллельно внедрили программу лояльности и обучали менеджеров обработке обращений. Когда сотрудники не хотели сниматься в рекламных роликах, съёмки обеспечила команда проекта.
Результат. За пять месяцев получили 2 569 обращений, средняя цена снизилась примерно вдвое — до $2. По данным клиента, продажи и посещения магазина выросли в два раза относительно сопоставимого периода предыдущего года. В архиве есть видеоотзыв клиента. Это история не про «волшебную настройку», а про устранение потерь на всём пути от рекламы до продажи.
